上海已是全球旅游目的地◈★ღ★。烈日之下◈★ღ★，武康大楼周遭穿梭的客流常常突破日均5万人次◈★ღ★，新天地◈★ღ★、城隍庙等游客清单上的“必打卡地”有过之而无不及◈★ღ★。
在巴黎◈★ღ★，在东京◈★ღ★，那些和上海几乎同等规模量级的国际大都市◈★ღ★，无一不期待有朝一日摩纳哥vs矿工◈★ღ★，技术可以在不知不觉中就实现对某一条街◈★ღ★、某一座建筑人流集聚情况的动态研判◈★ღ★，从而精准施策干预疏导大客流◈★ღ★。
AI技术出现后◈★ღ★，城市治理者真的被赋予了更强的“大脑和感官体系”◈★ღ★。如今◈★ღ★，通过AI三维重建技术◈★ღ★，包括武康大楼在内的几乎所有徐汇区建筑◈★ღ★，都已经被分成60万个“小格子”◈★ღ★，实时采集和回传的数据◈★ღ★，让城市的承受力变得更大的同时◈★ღ★，也更有序◈★ღ★。
为了让投诉工单得到及时跟进和处理◈★ღ★，需要有人负责手动催单◈★ღ★。为了对处理情况进行回访◈★ღ★，需要有人逐条听取相关的语音记录◈★ღ★。
AI时代到来后◈★ღ★，很快解放了一批人◈★ღ★。在塘桥◈★ღ★、高行等多个街镇◈★ღ★，从去年下半年开始◈★ღ★，可以通过智能手段催单派单了◈★ღ★。
人工催单难免遗漏◈★ღ★，但AI不会◈★ღ★。甚至还可以快速精准研判复杂工单应该派给哪些部门◈★ღ★，从而提升了处置效率◈★ღ★。塘桥的AI经过半年学习◈★ღ★，派单准确度已经超过95%◈★ღ★。
人工回访也变成了智能研判◈★ღ★。一个工单处理得好不好◈★ღ★，AI会根据电话两头当事人和相关部门回复人员的对话内容摩纳哥vs矿工◈★ღ★、情绪等信息进行识别◈★ღ★。
“用上AI后凯发娱乐旗舰◈★ღ★，事情确实变少了◈★ღ★。”这两年上海不断深化的“社区云”基层治理数字化平台◈★ღ★，把许多社区干部的工作状态从“绑在台账上”变成“忙在点子上”◈★ღ★。
“社区云”的本质是通过数据共享◈★ღ★，帮助基层再造工作流程◈★ღ★。以前各个口子都有独立的系统◈★ღ★，社区干部反映“光记账号密码都费劲”◈★ღ★。现在15个市级部门下沉居村组织的信息系统◈★ღ★，实现了“一次认证◈★ღ★、一口登录”◈★ღ★。
数据归集后k8凯发天生赢家·一触即发◈★ღ★，◈★ღ★，各区开始把AI技术接入“社区云”◈★ღ★，目前全市在建近40个特色应用◈★ღ★，黄浦区的“要素一张图”实现域内居民◈★ღ★、房屋◈★ღ★、企业◈★ღ★、店铺等可视化管理◈★ღ★；杨浦区殷行街道的“基层数治助手”实现开发智能外呼等智慧场景◈★ღ★，解决了居民区干部通知电话“打得耳朵疼”的问题◈★ღ★。去年以来◈★ღ★，普陀区上线的“百事能AI社工”◈★ღ★，更是把数据与模型做了深度融合◈★ღ★。
“社区云”会记录全市社工的海量走访记录◈★ღ★，在此基础上◈★ღ★，“百事能AI社工”就让Deep Seek◈★ღ★、通义千问等大模型对这些走访信息的关键词进行提取和结构分析◈★ღ★。
“我们小区投诉多◈★ღ★，之前一直以为停车难是治理焦点◈★ღ★，但‘百事能’告诉我◈★ღ★，它只占居民诉求的0.3%◈★ღ★，公共卫生与设施维护才是矛盾核心◈★ღ★。”大上海城市花园居民区党总支书记朱萍萍的经历颇具代表性◈★ღ★。基于AI给出的结论◈★ღ★，居委会把更多力量花在推动物业服务质量提升◈★ღ★，两个月后投诉率下降80%◈★ღ★。
浦东把AI用在辅助审批后◈★ღ★，资深的窗口工作人员开始“有时间喝口水了”◈★ღ★。以前审批材料全靠人工阅读◈★ღ★，在办件数量超高的浦东◈★ღ★，几乎每个窗口都忙得脚不沾地◈★ღ★。现在◈★ღ★，窗口工作人员收件时长由20分钟缩减到10分钟◈★ღ★，培训上岗时间由2个月缩短到15天◈★ღ★，政务服务大厅商事登记领域“首办成功率”也大幅提升至98%◈★ღ★。
当然◈★ღ★，给基层减负并不是要让AI挤对人的劳动能力◈★ღ★，而是把人从重复劳动中解脱出来◈★ღ★，做更有价值的事情◈★ღ★。宝山区的AI社工“小鲸”◈★ღ★，现在就成了230个居村的“智力外挂”◈★ღ★。
“请帮我策划一份元宵游园会方案”“帮我设计暑期社区学习活动”“如果社区有人投诉电梯坏了◈★ღ★，应该怎么快速处置？”过去◈★ღ★，这些问题是年轻社工提给“老法师”“老书记”的◈★ღ★。现在摩纳哥vs矿工◈★ღ★，直接输入AI小程序◈★ღ★，就能直接找到答案或者解决问题的方向◈★ღ★。
月浦七村居民区书记郭雪娟说◈★ღ★，前段日子想升级改造一下小区活动室◈★ღ★，但缺少人力财力支持◈★ღ★。“小鲸”建议联动街区党建资源◈★ღ★，并给出了解决思路◈★ღ★。顺着方案指向◈★ღ★，社区找到了共建的中国二十冶上海区域事业部党支部◈★ღ★、机关第一党支部◈★ღ★。“从出方案到施工◈★ღ★，还不到一个星期◈★ღ★，居民们高兴坏了◈★ღ★。”
随着社区事务在AI赋能下越来越脱离琐碎◈★ღ★，脱离刻板◈★ღ★，不少年轻社工都反映◈★ღ★，现在做社区工作更像是干“项目经理”◈★ღ★。“还是蛮有成就感的◈★ღ★。”郭雪娟说◈★ღ★。
社区固然是城市治理的底板◈★ღ★。但一个庞大的城市系统◈★ღ★，往往还包含着更复杂的界面◈★ღ★、板块◈★ღ★、缝隙◈★ღ★。每一处都关系着人民的安全◈★ღ★、感受◈★ღ★。
以地铁站门口的共享单车为例◈★ღ★，单车公司超量投放◈★ღ★、市民混乱停放◈★ღ★，结果就是行人难走◈★ღ★、市容难看摩纳哥vs矿工◈★ღ★、政府难管◈★ღ★，几败俱伤◈★ღ★。上海不少区正在用AI想办法◈★ღ★。比如浦东潍坊新村街道设计的“智能中台”◈★ღ★，24小时对重点区域车辆情况动态预警◈★ღ★。有破坏规则秩序的情况◈★ღ★，相关单位必须5分钟接单◈★ღ★，60分钟整改摩纳哥vs矿工◈★ღ★。
杨浦的地下空间安全◈★ღ★，也靠AI管◈★ღ★。近期打造的物联设施管理平台◈★ღ★，在视频监控设备◈★ღ★、火灾报警◈★ღ★、浸水报警等设备数据的基础上◈★ღ★，叠加违规堆物◈★ღ★、人员闯入◈★ღ★、消防安全◈★ღ★、水浸水淹等多种算法◈★ღ★，让“看不见的角落”也在实时监测之下◈★ღ★。
黄浦区是上海“大流量”的地方◈★ღ★。游客多◈★ღ★、功能密◈★ღ★、景点多摩纳哥vs矿工◈★ღ★。AI技术在黄浦凯发娱乐k8官网◈★ღ★，把大客流◈★ღ★、店招店牌◈★ღ★、玻璃幕墙等高坠风险都给“管”起来了◈★ღ★。外滩著名的“拉链式过马路”◈★ღ★，背后也是有数据支撑的◈★ღ★。熙熙攘攘的外滩◈★ღ★，每一处可能出现的安全隐患◈★ღ★，都在AI的帮助下◈★ღ★，被更迅捷地捕捉和发现◈★ღ★。
其实凯发K8国际官网入口◈★ღ★，◈★ღ★，人的想象力很多时候已经跟不上智能技术对城市的改造了◈★ღ★。你能想象杨浦区测算识别设施缺损◈★ღ★、人流密度◈★ღ★、车辆违停◈★ღ★、非机动车乱停放等信息◈★ღ★，是靠无人机吗？而浦东张江巡查店外经营摩纳哥vs矿工◈★ღ★、无证设摊◈★ღ★、广场舞噪音扰民◈★ღ★，居然是靠无人车◈★ღ★。
去年◈★ღ★，超强台风“贝碧嘉”登陆上海◈★ღ★，伏羲气象大模型提前5天就成功预测了“贝碧嘉”的登陆路径◈★ღ★。它也曾提前8天以上精准预测河南南阳特大暴雨◈★ღ★、提前15天以上预测湖南华容县洞庭湖可能决堤◈★ღ★。
去年底◈★ღ★，上海量子城市时空创新基地在复兴岛启动建设◈★ღ★。借助量子理论的“量子化”和“量子纠缠”概念凯发娱乐旗舰◈★ღ★，打造时空联动◈★ღ★、虚实相生的数字体系◈★ღ★，是上海探索使用人工智能技术赋能超大城市治理新模式◈★ღ★。
新生事物和技术的不断涌现◈★ღ★，也让人对城市的洞察◈★ღ★、掌控达到一个前所未有的新高度◈★ღ★。作为上海量子城市时空智能创新建设首批先导应用场景◈★ღ★，今年5月普陀区曹杨新村街道上线了“美好生活掌中宝”◈★ღ★。基于量子城市时空智能底座◈★ღ★，市民的生活多了一张虚实交互的“数字地图”◈★ღ★。手指点一点◈★ღ★，就能选取地图上的不同场景进行功能预约摩纳哥vs矿工◈★ღ★、问题反馈◈★ღ★。
以实景三维为基础◈★ღ★，徐汇区构建了全市首个区级数字孪生城市◈★ღ★。通过“天空地”一体化数据采集和生成式AI三维重建技术◈★ღ★，全区60万个分层分户单元完成精细化映射◈★ღ★。如今◈★ღ★，在上海体育场举办一场大型演唱会◈★ღ★，AI可以结合天气◈★ღ★、周边公共交通◈★ღ★、路况数据和历史数据◈★ღ★，推演2小时内的人流及交通拥堵境况k8凯发天生赢家一触即发◈★ღ★，帮助有关部门提前做好限流◈★ღ★、红绿灯时长调整◈★ღ★、网格人员布局等工作◈★ღ★。
显然凯发娱乐旗舰凯发娱乐旗舰◈★ღ★，AI的广泛应用◈★ღ★，已经不可逆转地改造了城市与人的互动关系◈★ღ★。但改造的效果◈★ღ★，还是要回到老百姓的感受上来◈★ღ★。
在黄浦区政务服务中心◈★ღ★，来办证明的桑先生在工作人员的引导下◈★ღ★，尝试了“智能办”◈★ღ★：打开手机上的“随申办”◈★ღ★，对着智能客服语音输入“我想申请办理有无犯罪证明”◈★ღ★，页面马上就弹出办理窗口◈★ღ★。确认完信息◈★ღ★，桑先生很快就将收到系统推送的证明文件◈★ღ★。
线上办事早已不算新鲜◈★ღ★，可一些市民仍喜欢现场办◈★ღ★，原因之一就是便于和工作人员沟通◈★ღ★。随着“随申办”推出“小申智能办”凯发娱乐旗舰◈★ღ★，运用AI语音识别和语义理解◈★ღ★，精准定位用户需求并调取服务◈★ღ★，用户只要像使用“Siri”“小度”一样进行简单的语音交互◈★ღ★，就能在说话间把事办完◈★ღ★。
人工智能辅助下◈★ღ★，“搜索找服务”升级为“问答即服务”◈★ღ★，越来越多的办事流程◈★ღ★，也正从不需要填报纸质材料的“无纸化”凯发国际天生赢家◈★ღ★，◈★ღ★，向不需要手动操作◈★ღ★、通过语音交互就能完成的“无指化”转变◈★ღ★。
最近凯发K8国际首页◈★ღ★！◈★ღ★，奉贤区的天地上海采掘装备科技有限公司收获了一份意外之喜◈★ღ★。公司刚获中国专利优秀奖不久便接到通知◈★ღ★：奖励资金已通过审核◈★ღ★，直达企业账户◈★ღ★。原来◈★ღ★，获奖信息被“一网通办”平台识别后◈★ღ★，区市场监管局通过“随申兑”◈★ღ★，在企业未提交任何申请材料的情况下◈★ღ★，协同区财政局直接拨付相应的政策奖励资金◈★ღ★。
这样的“免申即享”服务事项◈★ღ★，近年来在上海已经很常见◈★ღ★。依托人工智能对数据进行精准匹配◈★ღ★，相关部门就能确认符合享受条件的对象名单◈★ღ★，应助尽助◈★ღ★。目前◈★ღ★，全市市凯发娱乐旗舰◈★ღ★、区两级已推出486个“免申即享”事项◈★ღ★，服务办件量超4700万件◈★ღ★。
今年◈★ღ★，“大模型+政务服务”成为热点◈★ღ★，以DeepSeek为代表的大模型在政务领域投入应用◈★ღ★，为当前城市管理和服务领域的难点问题带来许多新的解决方案◈★ღ★，上海也在这一领域展开了探索◈★ღ★，助力提升城市治理效能◈★ღ★。
3月31日◈★ღ★，智能政务助手“宝你HUI”AI小宝在宝山区政务服务中心大厅◈★ღ★、区“一网通办”门户和“随申办”移动端“上岗”◈★ღ★，人工智能模型本地化部署◈★ღ★，叠加政务知识图谱◈★ღ★，集成了在线智能咨询◈★ღ★、无感智能帮办◈★ღ★、快速智能绘图等应用◈★ღ★，为企业和群众提供亲和高效◈★ღ★、随时随地的办事体验◈★ღ★。“我们门店的图纸其实都差不多◈★ღ★，通过AI小宝咨询后◈★ღ★，它马上就会帮我们推送对应的绘图模板凯发娱乐旗舰◈★ღ★，以前的图纸还可以复用◈★ღ★，简单修改一下就通过了◈★ღ★，省了不少事◈★ღ★。”总部落户宝山的连锁企业“酒小酒”的负责人说◈★ღ★。
“大模型的应用◈★ღ★，有望改变公众与政府部门间的交互方式◈★ღ★。”在复旦大学国际关系与公共事务学院教授◈★ღ★、数字与移动治理实验室主任郑磊看来◈★ღ★，将大模型应用于政务领域◈★ღ★，可以更准确地把握用户的实际需求◈★ღ★，将群众的口语化表达更为准确地匹配到相应的政策与服务事项◈★ღ★，解决“群众不会问◈★ღ★、部门答非所问”的痛点◈★ღ★。
目前◈★ღ★，上海已经在人力资源社会保障◈★ღ★、住房城乡建设管理◈★ღ★、市场监管◈★ღ★、公安等领域的8个事项◈★ღ★，开展大模型辅助线上人工帮办试点◈★ღ★。工作人员收到咨询后◈★ღ★，不再从零开始检索或输入◈★ღ★，而是先利用“一网通办”知识库进行深度学习的大模型生成答案◈★ღ★，再修改审核后反馈给用户◈★ღ★，从而提升应答效率◈★ღ★。
市数据局介绍◈★ღ★，当下正会同相关行业部门◈★ღ★，充分挖掘◈★ღ★、对接城市各类场景需求◈★ღ★，依托“政务云”构建安全◈★ღ★、可靠◈★ღ★、可信赖的政务大模型应用环境◈★ღ★，支持各部门开发使用政务垂类大模型◈★ღ★，为各类智能化应用提供共性能力支撑◈★ღ★。
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